杰能廖正房：得品牌者得天下

都说今年家电市场不景气，那要看对谁而言。产品没有特色，你有的人家也有，那么就只能通过打价格战来推出产品，那大环境不好对他们的影响就会很大。有特色的产品受环境的影响很有限的，现在好多厂家说难以支撑，我们公司接的单却更多，反而是一种机遇。”广州杰能燃气灶具有限公司总经理廖正房在接受我们采访时如是说，言语中透露出的是满满的自信。

廖正房之所以这么自信，是因为杰能公司开发的产品有自己的特色。

“中国制造”到“中国经典”

杰能公司创办于1993年，前身是深圳杰能炉具厂，当时主要是为国内外知名燃气灶公司OEM（代加工）。2008年9月廖正房将公司由深圳搬到了广州，也就是在这一年，公司创立了让他引以为傲的“节灵”品牌。

93年公司刚创立，那时候主要是给别人做OEM。当时煤气很便宜，节能减排这一块大家都不重视，所以那时候做的比较难，中间还停顿了一段时间。后来机缘巧合下，我开发出了三元催化技术。”三元催化技术的开发，得益于廖正房一次意外的旅行，“我去探望一个在飞机制造厂工作的叔叔（研发战斗机引擎，高级工程师），当时聊起节能灶芯，我就想有什么方法能够把那个引擎上的东西转换到我的节能灶具上来，能够增加它的能效值。他给我讲了那个‘三元催化'原理，我回来就自己捣鼓，最后弄出来第四代真正的将航空三元催化技术应用在灶芯上面的节能灶具。”

三元催化，直喷，悬浮燃绕，净化技术研发成功后，廖正房申请了专利，国家还给了200万元的专利补贴。实际上，除了核心技术，在灶芯、产品的外形、设计、实用性等各方面，杰能公司拥有67项专利。在廖正房的这么多专利技术中，运用三元催化技术的节能燃气灶一直最受市场欢迎。

80后一代陆续成家立业，成为厨卫电器消费的一大群体。为了迎合年轻人的口味，公司的开发团队在产品的外形和高科技应用方面下了很大的功夫。遥控、触摸屏、蓝牙等这些以前只是在手机等电子产品里应用的技术，都出现在了节灵燃气灶上。“一般情况下都是炒完菜就关掉烟机出了厨房，其实还有很多油烟残留在空气里。使用蓝牙设置关机时间，延时一两分钟关闭，就可以将厨房残留的油烟清除干净。我们设计这个蓝牙启动控制并不是说为了迎合年轻人而造的噱头，而是实实在在很方便的一个东西。”

品牌是生命 得品牌者得天下

了解燃气灶行业的人都知道，要做到绝对的安全很难。为了保障产品的安全，廖正房将公司的每一台燃气灶都投了保险。说到这一点，廖正房很自豪：“保险公司责任安全承保，整个灶具行业只有我们一家，没有第二家。没有百分之百的安全保险公司是不给承保的。”

好的产品需要包装策划推广，才能产生品牌的附加值，创造效益。廖正房信奉品牌是企业的生命，得品牌者得天下。但跟很多急于树立品牌形象的公司不同，廖正房第一步考虑的是产品的技术含量和质量：“首先是要把产品的技术核心做好，还要保证质量，产品质量好了，才能够谈品牌策划。如果自己的技术都还没完善，产品都还没成熟就急于推广的话，只会是搬起石头砸自己的脚。要稳扎稳打。”

产品核心技术有了，质量也跟上了，下一步廖正房将重点放在了品牌的推广上。廖正房坦言：“我的产品技术质量都能够保证，可节灵牌燃气灶在普通消费者眼里却还是比较陌生，那么现在的关键就是怎么把这么好的东西告诉消费者，就缺推广了。”为此，杰能公司已经在120家地方电视台投放了一年的媒体广告，央视七套，乃至央视一套的电视广告，都已经在廖正房的计划中。 

行业“洗牌”：强者更强，弱者更弱

很多企业在大力拓宽销售渠道的时候，杰能公司坚持走代理商、经销商、加盟店等销售方式。公司的产品比较高端，廖正房觉得不是很适合进卖场，而电商需要一个庞大的团队跟进，再加上不久之前京东苏宁之间的电商大战，更坚定了廖正房不走电商的想法。

就在我们采访过程中，廖正房接到了一个电话：汕头的一位客户有意向代理节灵品牌，但汕头已经有了代理商，本着保护代理商的原则，廖正房拒绝了，而是将他直接介绍给了汕头地区的代理商。廖正房解释道：“做人要讲义气，做生意也是这样，我要答应了就是在拆自己的台。”

随着行业的发展，企业仅仅埋头关注产品已经变成了过去式，竞争已经渗透到了行业的方方面面。除了产品的质量，售后服务也是消费者关注的一大问题。很多企业选择在地区设立售后服务点，廖正房却将这个重任直接交给了地区代理商经销商，想要做“节灵”这个品牌，就必须学会节灵的技术。“我们的经销商、代理商、加盟商店都是我们的售后服务点。我们把技术教给客户，我们的客户就成了我们的售后服务网点。所以当我们的终端用户，遇到一丁点质量问题或故障，三个小时之内基本就能全部搞定。”如此庞大的售后服务网点，廖正房有信心将品牌发展好。

市场环境不好的时候，不少企业都是捂紧口袋过“寒冬”。廖正房并不认同这样的做法：“捂紧口袋只会把自己给捂死。大环境不好的时候要舍得，有舍才有得。”廖正房坚信，危机与商机并存，市场环境不好，正是杰能公司发展强大的商机降临。他想到的是兼并有价值的厂，实现优势合作：合作百利而无一害。你有生产线，我提供技术，我的产品能走出去，有销量，也能给你带来利润，不合作的结果则可能是关门倒闭。同样，时机一过，杰能公司以后再想扩大企业，就要付出很大的代价。    

“家天下”有喜有忧

企业的竞争实际上就是人才的竞争。杰能公司的人才很稳定，用廖正房的话来讲：那是他的“嫡系部队”，都是他一手调教的，其中包括不少他的亲族。对于家族企业的说法，廖正房毫不否认，也表示明白家族企业的利弊，坦言成为家族企业是无奈之举：“这是没办法的事，他们都是一起跟我打江山、拼天下的。创业初期资本有限，普通员工工作之外便不会管事，亲人不同，会真心实意的操心企业做的好不好，而它的缺点就是不好管理。”

何亨健和方洪波的交接班代表了家族企业的一个进步，为业界所称颂。廖正房坦白表示：“去家族化我们还做不到，只能通过一些方法改善它的弊端，比如说分给他们一定的股份，让他们成为或大或小的老板，这样他们做什么事情就会以公司的利益为出发点了。”同时廖正房表示创业的过程中只能是走人性化的管理，企业达到一定的规模之后肯定是要走向制度化的。

三十年河东，三十年河西，这句话用在廖正房的企业上是最合适不过了。杰能公司成立之初，是靠给国内外知名燃气灶公司OEM生存的。公司发展到现在，不仅创立了自己的品牌，有了自己的市场，还有不少公司在做着节灵品牌的OEM。可廖正房志不仅仅在此，三年之内迈入二线品牌的行列，是廖正房既定的目标。