名意电器：不做渠道类商标而做终端类品牌

中国顺德国际家用电器博览会、中国慧聪（顺德）家电交易会、中国（顺德）工业设计博览会”（以下简称“三展合一”）于2014年8月21-23日在“中国家电之都”顺德国际展览中心举办。

据悉，此次“三展合一”展览总面积达50000平方米，吸引了美的、万和、万家乐、容声等知名家电企业700多家，中、日、荷等国家的100多家知名工业设计机构参展，展出新品逾1.5万件，预计将吸引50000人次专业买家、观众和设计专业人士到场采购、观展。以下是采访实录：

慧聪网：各位网友大家下午好！这里是2014中国慧聪顺德家电交易会现场，现在来到我们直播间的是佛山市名意电器有限公司胡铁军先生。胡总您好！欢迎您！

胡铁军：你好！

慧聪网：首先麻烦胡总向大家介绍一下企业的一些情况。

胡铁军：我们是一家专业生产厨卫的综合性工厂，对厨卫这个行业大家可能这几年关注的越来越多，竞争越来越激烈，我想就厨卫市场谈几点个人的看法，我个人觉得厨卫市场比较突出的四大问题：第一，简单拼商标；第二，单一买产品；第三，粗犷野蛮式进行渠道招商；第四是服务瓶颈。

应对这四大方面，我们名意在这方面做了比较有战略的规划，首先一个企业要想长远发展，一定要有自己的模式，为了发展这些模式，必须要有自己的各个子模块去支撑这个模式的健康发展。举个例子，比如说在终端，简单卖产品不可取，应该怎么办？我们在终端进行体验式销售，好比你有苹果的手机，到苹果的专卖店和到三星专卖店会不一样，苹果专卖店会给你一个操作台，上面有iPad、有Mini，让你自己体验。同样厨卫行业也可以做，目前我们的主流产品，不管是烟机、灶具等等，我们做了大量的体验工作，这个是应对。

比如在终端，客户怎么样把你的产品更好的推荐给消费者，让他知道好在哪里。比如说渠道的粗放式，这是渠道无差别的进行野蛮式招商，一定会有拐点，我个人认为这个拐点两到三年就会到来，我们现在通过会议营销的方式做最初的筛选，筛选出一批优质的客户，通过会议营销让他们加盟，在他们真正接受公司理念的情况下才跟他们深入的合作，而不是你给我三万五万我就跟你合作，今天我们也碰到这类的客户，我说大家做朋友，不要做生意。

关于应对品牌，大家都说品牌，我个人认为大家都叫商标，我曾经在某些市场的老板说我是某某品牌的，我说不，你是某某商标的，他说不对，怎么能够这样去评价我们？我说你这个叫渠道性品牌，不叫终端性品牌，我随机在他的店门口拉了五六个过路的路人，请他过来说你听过这个吗？他们说没有，所以我回过头来说，老板，记住了，你是商标，而且是渠道类的商标，不是终端性的商标。做一个品牌，要夯实很多基础，就是我刚才说的这些营运模式，为了解决这些营运模式，要有很多模块支撑它的发展。厨卫行业的服务问题是很大的难题，不管是电子商务还是传统渠道都面临很大的瓶颈，我们现在在多方寻找渠道，比如跟某某联保等公司进行全国性的合作，但还是解决不了性价比的问题，普遍的费用会比较高，我现在也在签约一些其他行业，比如大家电，比如空调，白电和黑电一些成熟的加盟服务商，我们跟他们做整体的服务提升，这个还是比较秘密的地方，我们正在进行洽谈，不方便透露太多，我们的企业已经意识到突破服务其实是营销方面非常非常大的瓶颈，我们会把它上升到战略角度，而不是空口的说我们要提升服务，我们会有具体的方法去支撑我们服务策略的提升，这就是我对厨卫行业的几点看法。

慧聪网：您刚刚也提到了用户体验的问题，您对用户体验这一块个人有什么看法？

胡铁军：我引用乔布斯的一段话回答这个问题，我们学MBA都知道客户需要的不是单一的产品，客户需要的是完整的解决方案，乔布斯用苹果的案例给我们上了深刻的一课，客户需要的是满意忘怀的情感和感受的体验，这是乔布斯的一句话，所以你看看苹果的新品上市会总是会让人出乎意料的有一些你很难去拒绝的对你情感的触动。同样的，我们在体验室这块，由于中国的知识产权保护的不好，我们的很多体验，包括曾经在展会上我们只做了部分的体验，我们的烟机灶具有五六种体验方式，但是我们不方便全部拿出来分享，这是我们的核心竞争力之一。

慧聪网：名意这边也有往电商方面发展，厨卫电器发展电商的时候还是会有一些瓶颈存在，我们企业在发展渠道的时候应该怎么做好渠道建设？

胡铁军：首先要看电子商务跟传统渠道天生的互补，同时也有天生的障碍，因为它会对传统渠道有冲击，怎么平衡这两个渠道，我相信每个产品都在寻找一些方面，我们第一是产品差异化，第二是品牌差异化，品牌产品的型号也进行了一些变化，相对于天猫或者淘宝整个系统来说，我个人觉得同时要关注一些新兴的，或者说它虽然现在在潜伏期，以后的发展很好，比如百度的有啊，腾讯的拍拍，我认为它的客户量是足够的，只不过我不明白马化腾为什么没有花大力气去做，不要把电子商务看成单一渠道，也不要把天猫看成单一渠道，我们要用全网的概念看待品牌在网络上推广和销售。

慧聪网：谢谢名意电器的胡总。