厨卫电器净水产业空间庞大

厨卫电器净水产业空间庞大。这是一个诱人的行业，也是一个被诟病的行业。这个行业能达到千亿计的年产值，前景十分广阔，但产品普及却率不到2%。这个行业面临信任危机，一些企业售后服务差，产品不过关——这就是水家电行业。作为一个曾经并不被视为家庭生活必备的家电产品，随着人们对健康饮水的重视，开始受到市场的关注，近两年来，产业迅猛发展，于此同时也将诸多行业病暴露无遗。

市场混乱、品牌不清、售后问题严重，充斥着2011年上半年中国十大厨卫电器品牌净水器的市场，最后依然是说监管，行业乱象频频，却没有一个统一的标准出来监督，不同资质的厂商产品质量千差万别，甚至水处理设备一直都没有建立起完整的行业标准体系。而已经出台的标准却缺乏监管，那么所谓的标准就成了一纸空话。据业内人士称，2012年还将出台一些净水器的标准，但如果监督力度、惩罚措施依然，那么市场无疑还将继续混乱，我们都形容净水器市场是一块蕴藏着巨大价值的“蛋糕”，吃蛋糕的人越来越多，却都是没有秩序的乱抢，长此以往，蛋糕还能在吗？

缺乏创新产品营销夸大其辞

净水器市场有着我国小家电市场的通病，就是注重在营销上面做文章。简而言之，就是不管“卖的是啥，卖出去就行”。于是各种“功能水”便应运而生，小分子、弱碱性、频谱水、负离子、负电位、高钙水一个个穿着高科技外衣的饮水机、净水器粉墨登场，根据净水器的宣传单显示，不同的过滤胆能过滤出不同效果的水，各种水的功效不同，但是这些水究竟有什么不同，以及有什么不同效果，宣传彩页上都会罗列一些认证机构的检测结果和证书，但是实际效果却谁也说不清。

营销手法的单一，功能吹嘘得越来越离谱暴露了净水器企业缺乏技术创新的弱点。目前市场上很多企业推出产品的时候，往往在在外观、颜色、面板图案等方面入手，真正在材料和技术上进行投入的少之又少，用“热罐”方式生产的饮水机很容易造成重金属超标，造成二次污染。而饮水机产品自身存在的缺陷，容易让饮水机中的水滋生细菌、沉淀物。还有家用净水器的“净化”能力也遭到消费者广泛质疑，更爆出生产1吨净水竟然要过滤3吨水的新闻，其“净化”能力可想而知。在质量抽查黑名单的一线据报道，在2010年的一项净水器质量抽查结果显示，很多消费者熟知的名牌产品都出现在不合格产品名单中。

售后问题凸服务机制不到位

调查，目前净水器市场还是传统饮水机的天下，很多“新型”的净水器都片面强调了其保健功能，并且很多小企业的产品质量都很难保证，更别提售后服务了。消费者对产品的忠诚度不仅取决于产品功能，还有很大一部分来自企业售后。

洋品牌一直在净水器市场有广泛的认可度，但是今年6月卫生部委托中国疾控中心对市面上的进口品牌净水器进行的安全卫生抽样检查结果显示，松下等国际“大牌”纷纷被检测出砷超标、菌落总数超标、有机物去除率不合格等问题。截止到目前除3M公司、美国派斯公司和百诺肯公司已经发布公告外，卫生部《公告》涉及的其他净水器品牌均未对此事做出回应。从这个事件可以看出企业对于有缺陷产品不仅缺乏相应的召回制度，更是将起码的售后服务放之脑后。

另外一个令消费者诟病的是净水器更换滤芯问题，由于需要过滤水源，因此滤芯上会附着大量有机物，容易产生细菌，因此滤芯少则三个月，多则半年一换，但是很多小生产企业并没有相应的售后维修点，使得消费者购买产品之后，无处换芯，导致产品空置。

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