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超人节能厨卫电器启动“互联网+”售后服务模式

-------------------------------------------------------------------------- 发布时间 2016/5/11 10:42:33 浏览(
【导读】5月9日下午,超人节能厨卫电器常务副总经理刘晓云先生与“用心科技”CEO叶汶杰先生签订战略合作协议,自此,超人正式启动“互联网+”售后服务模式。

中国建材家居网】5月9日下午,超人节能厨卫电器常务副总经理刘晓云先生与“用心科技”CEO叶汶杰先生签订战略合作协议,自此,超人正式启动“互联网+”售后服务模式。 

 

超人节能厨卫电器启动“互联网+”售后服务模式

 

什么是“用心服务”?

用心服务平台是一个集家电安装、维修、保养于一体的全国售后服务交易平台,主要为家电品牌商和各大电子商务平台提供全方位的售后服务支持,为广大消费者提供安全便捷的售后服务,坚持实名制持证上岗,为家电品牌商提升服务质量,保障消费者合法权益,促成人与产品、人与服务的全面互联交融。

据悉,用心服务平台紧抓“互联网+”服务大趋势机遇,与家电协会、五金协会、维修协会、燃气具协会均有尝试合作,网点遍及全国,其呼叫中心及一键解决方案将大大提升售后服务效率及质量。

 

超人节能厨卫电器启动“互联网+”售后服务模式

 

超人为什么签约“用心服务”?

据超人节能厨卫电器常务副总经理刘晓云先生介绍,超人签约“用心服务”,是为了给乡镇用户以及部分空白区域的用户提供更便捷、优质的售后服务。超人品牌经过25年的发展,销售网络已经遍布全国各地,随着入驻大润发、沃尔玛、居然之家等全国大型连锁商超,以及超人网络销售的再次创新启动,超人产品更是深入到县级市场,乃至乡镇和农村用户家庭。为了给偏远地区用户以及空白市场用户提供更好的服务,超人今年来通过细心考察和严格考核,最终签约“用心服务”平台。

 

超人节能厨卫电器启动“互联网+”售后服务模式

 

“互联网+”售后服务模式让超人更贴心

罗子健董事长表示,超人近年来的研发均以用户需求为核心,今年来陆续推出“适合爆炒”的燃气灶及烟机系列新品,并以重塑“工匠精神”为契机,大力推动精益生产管理体系及品质保障体系的升级,日前获中国家用电器商业协会“普拉格·大家奖”,与海尔等一起当选为“中国家电十佳畅销品牌”,先后被中国家用电器商业协会推荐为“中国家电十大市场诚信品牌”,被中国品牌网、中国建材网等多家行业门户网站推荐为“中国十大厨卫电器品牌”之一。

“在信息化时代,有好品牌,有好技术,有好产品,当然还不够。我们还要有好渠道,还要提供好的服务,这样才会形成一个完美的闭环。”罗子健董事长介绍,虽然超人服务网点已覆盖全国大部分城市,但是对于部分乡镇、农村市场而言,我们的产品销过去了,但服务没跟上,我们要抓紧时间把服务跟上,与“用心科技”的战略合作正式启动“互联网+”售后服务模式,只是我们迈出的第一步。

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