厨卫电器的竞争是服务的竞争

厨卫电器的竞争是服务的竞争。服务是什么？服务是商家应该给予消费者的，只要良好的服务才能带动良好的销售，才能带动行业的发展。今天谁做好了服务谁就赢得了民心，谁就有可能被大众锁认可。

“得厨房者得天下”，正在成为电器生产商争夺的热点。厨卫电器是传统家电中增速最快的种类，所以大家都在‘争夺厨房’。不只国内电器生产商看到了这一市场，国际巨头也想从中分得一杯羹。

日前，一权威调查机构公布了国内家电市场容量排行，厨卫电器已超过了空调、冰箱和洗衣机。也正因为此，以吸油烟机、煤气灶为代表的厨卫电器，厨卫家电成了建材市场的明星商品。

除了家电巨头的挑战，一直以来，厨卫产业内自身也存在着各类发展问题。产品同质化严重、质量水平参差不齐、价格战剧烈、技术研发力度不足、品牌运营策略不清晰、售后服务体系不完善等诸多的问题中，售后服务一直是消费者最关心的问题。

当今，厨卫电器行业在经过快速扩张期后迎来了消费升级换代的时代。新形势下，厨卫企业的进一步发展，从某种层面上来说，是服务的竞争。

纵观中国十大厨卫电器品牌行业发展趋势，整个厨卫电器行业服务走向全程化，无论售前、售中、售后，时刻关注顾客，为顾客所想。并通过打造亮点服务，感动消费者，形成对品牌的忠诚度。顺应大趋势，紧扣行业竞争本质，将服务的无形价值系统化、标准化、显性化的服务品牌——360°精诚服务，向消费者提供全方位、非凡享受与服务体验。

零距离的贴心服务是厨卫电器行业应该尽快实施的，让贴心的服务时刻围绕的消费者，给消费者温暖与关爱，这样才能够得到消费者的认同和支持。