海信提升服务“30天包退包换”

海信提升服务“30天包退包换”。一直都在说服务越来越重要，但是商家的各种服务总是满足不了消费者的需求。今天具有著名厨卫电器品牌之称的海信提出长达“30天包退包换”服务，不知道这个不你是不是一大吸引人的地方。

“30天包退包换”pk“7天包退、15天包换”

我国对家电产品实施的“三包”规定中显示，自售出之日7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，而产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理，即我们常说的“7天包退、15天包换”。

海信则将旗下的海信、容声、科龙三大品牌所有消费电子、家用电器全渠道（线上、线下）实施“30天包退包换”，比国家标准有了大幅提升。

网友十分赞同

针对海信对旗下三大品牌所有产品延长保修政策的消息，多数网友表示赞同。网友blue勇皓表示：好的产品才敢退出这么强势的政策；网友张庆一也在微博中说：“这样的大手笔，体现的是对自己产品质量的自信，对客户的更加尊重，对售后服务的更加严格。前期铆足劲的海信，翻滚吧！洗涤社会之风气，拥抱商业之文明！”

业内表示质疑

在走访各大家电卖场中发现，海信“30天包退包换”新措施的执行力度不一。一些大型3C卖场和电商对新措施反应迅速，而还有少数卖场的销售人员对此新措施一无所知。

所以业内人士表示，如果能给消费者更多承诺，提供服务增值，“这应该是要鼓励的”，但如果把提升服务作为一种营销的手段，“味道就不同了”。

其实站在各自的考虑上都是有道理的，如果想要做到揖让消费者满意又不让业内人士怀疑的最佳方法就是，既然推出就要落实到位，用行动来说明一切。没有比这个更有说服力了。