什么是厨卫行业做强做大的关键？

什么是厨卫行业做强做大的关键？不管是传统的产业还是新兴的产业，现在提倡优化发展，转型升级的战略。

创新研发是企业品牌竞争力的灵魂。不管是传统的产业还是新兴的产业，现在提倡优化发展，转型升级的战略。

金融危机下，政府在考虑如何转型升级，企业也在想自身的战略、管理，如何选择好的产品，创造好的品牌。企业如何做大做强。就应该学习欧美国家，做出一些隐性冠军来。

 随着同质化时代的到来，不同厂商的产品不管是在质量上、性能上，还是外观上都越来越相似。在这种情形下，谁的服务做的好，谁就具有竞争力。作为一家厨电企业，其售后服务更是至关重要，是关乎企业未来发展的重要因素。

良好的售后服务带来良好的口碑，带来更多的消费者，谁拥有更多的消费者谁就是胜者。在现代市场经济环境下，没有良好售后服务就没有立足的市场，这已经是不争的事实。作为厨电企业，只有提高服务质量，充实售后服务内容，完善售后服务程序，规范售后服务管理，坚持服务创新，才能在这个大市场下健康有序地快速发展。

著名厨卫电器品牌企业的售后服务可分为软件和硬件两方面。

软件方面，主要是针对服务人员的培训、服务管理机制的建立，通过不断地培训来打造一支具有高素质技能的专业队伍，通过完善的规章制度流程来规范服务的过程控制，为用户提供标准、友好、高效的服务。对厨房电器使用注意事项通过科普宣传的方式进行普及，动员客户进行配合。

在硬件方面，主要是针对经销商。首先要改变思维，对经销商进行引导，销售不仅仅只是产品，销售意味着服务的开始，后续的很多服务工作还有很多，而且一定要做好。例如对于安装这个问题，不能随便找个人安装，否则后果很严重，且不说客户经济方面的损失，这种负面影响对经销商本人今后的销售也将产生极坏的影响，更会影响生产厂家的社会信誉度。