村田厨卫2017“服务致胜”全国技术实战培训会圆满落幕

　　一直以来，追求产品技术与售后服务上精益求精，是村田厨卫对产品品质的信心，更是对客户负责的决心，想客户之所想，急客户之所急，解客户之所需;相信专业是村田立足的根本，但永远不是极限。

　　因此他们的步伐永无止境…

　　2017年7月10号，村田厨卫以“村田服务致胜”的全国技术服务(精英班)实战培训会在学员们满腔热情的积极参与中拉开了帷幕。

　　本届技术服务培训会议总共为期3天，值得一提的是，与往届相比，本届技术培训内容和形式都将全面升级，更加贴近市场和最终客户需求;培训内容涵括产品知识培训、产品问题、案例分析、产品实操培训、以及培训考查环节等。旨在通过丰富的课程培训和反馈式演练，根据市场需求不断调整优化服务细则，确保在终端门店践行高质高效的服务工作，延续村田厨卫的行业标杆效应。

　　10日早上9点整，迎来了培训会的第一天，学员们参观了村田现代化厂区，生产线、检测中心，先进的设备、一流的工艺让学员们赞叹不已。随后又来到了村田科技展馆，跃然眼前的时尚设计和精湛工艺让学员们发出由衷的赞赏，每一个细节都充分体现了村田的专业性，让学员们对村田的发展战略有了更直观的感受。

　　随后，伴随着村田股份董事·常务副总经理陈云先生热情洋溢的致辞，培训会正式拉开了帷幕。会上陈总和大家分享了《服务力=营销力》主题演讲，并指出一个企业能否成为市场上的常青树，除了有优质的产品外，为消费者提供良好的售后服务也是至关重要的因素，只有服务做好才能建立良好的市场口碑，而消费者通过口碑相传，对品牌美誉度和知名度的提升将起到关键作用。

　　接着，迎来本次培训的“重头戏”产品技术讲解及实战环节，为了打破传统授课模式，让学员们学以致用，村田市场部部长王雅军先生除了为学员们讲解产品、售后问题外，更采用分组PK并激励的方式，让学员们分成6组进行实操考核及理论考核，旨在让学员们通过这类实战培训将所学技能用到终端，用到消费者，用到市场。这体现了村田对于产品售后服务的重视和关注。

　　7月11日，村田股份董事·总经理廖香强先生为本次取得优异成绩的学员颁发了荣誉证书，并针对本次培训会议做了详细总结。指出在这个服务至上的时代，售后服务对企业的影响力度日益加重，售后人员要通过不断学习，吸取现有成功案例经验，不断超越，改进和完善，共同努力形成一支具备强悍战斗力的队伍，才能切切实实服务好客户，赢在终端。

　　至此，村田厨卫2017技术服务实战培训会圆满落幕，为了鼓励学员们在本次培训会上取得优异成绩，村田特意安排了一系列有趣活动及一天的“世界美食之都豪华寻味之旅”。

　　相信，本次培训会村田学员们都是满载而归，收获颇丰，回到市场后，势必会将村田的服务理念传递到终端，把好最后一道质量关，追求卓越尽善尽美。