厨电企业未雨绸缪方能避免危机

【中国建材家居网】厨电行业经过风雨洗礼将近三十年，行业发展越来越成熟，市场竞争也逐渐进入白热化，伴随着不断升级的厨电市场，消费者的消费观念也随之发生转变，加之互联网飓风大潮的“袭击”，品牌口碑效益突起，一不留神或许将陷入危机深渊，可见厨电企业面临的危机将大大增加。

品牌危机无处不在

在白热化的竞争环境中，品牌形象虽然是带动企业产品销量的积极因素，但谁也不能排斥其中可能会发生的意外因素。品牌形象虽然是厨电企业提升综合实力至关重要的一个部分，但是任何事物的发展都不可能是一帆风顺，品牌危机种类大致分为质量问题、虚假宣传、产权纠纷引发等，稍微不注意，厨卫电器十大品牌企业可能就面临品牌危机的“攻击”，如果不能及时作出应对措施，可能直接导致企业品牌被市场吞噬、毁掉甚至销声匿迹，危机带来的影响远不止于此，更会造成品牌信任度缺失，销售量急剧下降，品牌声誉和影响力受到严重打击。

信息化浪潮让品牌危机一触即发

随着互联网大潮的汹涌来袭，使厨电品牌进入了易发多发阶段，特别是随着信息技术不断发展，网络环境出现了很多新变化，博客、微博、微信、网络社区等自媒体的迅速膨胀，极大降低了信息传播与获取成本。在这样一个被互联网冲击的“虚拟空间”里，“好事不出门，坏事传千里”就变得理所当然。

厨电企业未雨绸缪方能避免冲击

厨电企业处在这样一个危机四伏的环境中，如何突出“重围”成了当下厨电企业需要警醒以及提前预防的主要课题。一是要有危机管理架构，多大规模的企业都应该有危机管理措施，可以通过设立危机管理小组研究制定危机处理方案及有关安排;二是要有危机监测评估机制，绝大多数危机是有征兆的，而且问题由出现到演化为危机必然有一个发生发展的过程。所以，一定要有对危机苗头的监测机制，力争做到早发现、早处置、早主动，把危机化解在萌芽状态;三是要有危机应对预案，要预判可能出现的情况，研究出现危机后应该采取的措施、程序及分工，制定详细的品牌危机管理计划及媒体沟通渠道。